Politique de Confidentialité de Nutrition Équilibre

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Informations personnelles identifiables : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, prenez rendez-vous, vous inscrivez à notre newsletter ou créez un compte.
• Données de santé (avec votre consentement explicite) : Informations relatives à vos habitudes alimentaires, votre état de santé, vos objectifs nutritionnels. Ces données sont cruciales pour personnaliser nos conseils et services, mais elles ne sont collectées qu'avec votre consentement éclairé et explicite.
• Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, système d'exploitation, données de localisation (approximative). Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires pour analyser l'utilisation du site et améliorer votre expérience utilisateur.
• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat ou une réservation, nous collectons les informations nécessaires au traitement du paiement. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées à diverses fins essentielles pour vous offrir un service de qualité supérieure :

• Fourniture et gestion des services : Pour traiter vos réservations, fournir des consultations, et vous offrir des plans nutritionnels personnalisés.
• Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations importantes concernant nos services, ou des newsletters si vous y avez consenti.
• Amélioration de notre site et de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site web, identifier les tendances, améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouvelles offres.
• Marketing et promotion (avec votre consentement) : Pour vous informer sur nos nouvelles offres, promotions ou événements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site web, mener nos activités ou vous servir. Ces tiers ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins. Cela peut inclure des services d'hébergement web, de traitement des paiements, d'envoi d'e-mails ou d'analyse de données.
• Partenaires commerciaux (avec votre consentement) : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance pour vous proposer des offres conjointes ou des services complémentaires.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Nutrition Équilibre. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site web sont chiffrées pour protéger la transmission de données.
• Contrôles d'accès : L'accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin pour exécuter ses fonctions.
• Sauvegardes régulières : Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos systèmes pour prévenir la perte de données.
• Pare-feu et détection d'intrusion : Nos systèmes sont protégés par des pare-feu et des outils de détection d'intrusion pour surveiller et prévenir les cyberattaques.
• Sensibilisation du personnel : Notre personnel est régulièrement formé aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité des données.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, permettant la navigation et l'accès aux fonctionnalités sécurisées.
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site (pages visitées, temps passé) pour nous aider à l'améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes basées sur vos centres d'intérêt.

Gestion de vos préférences en matière de cookies :

Vous avez le contrôle sur l'utilisation des cookies. La plupart des navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies via leurs paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, accepter uniquement certains types de cookies, ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

Pour une information plus détaillée sur la manière dont nous utilisons les cookies et comment vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.